מדיניות פרטיות - אבי הבית למשכנתאות

1. מבוא ובעלי השליטה במידע

מסמך זה מפרט את המדיניות של "אבי הבית למשכנתאות" (להלן: "החברה" או "האתר") בכל הנוגע לשמירה על הפרטיות ועיבוד המידע של המשתמשים בכתובת: https://avi-mashkanta.com

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיותכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: [email protected] או בטלפון: 054-472-9513

מדיניות זו חלה על כלל השירותים הדיגיטליים שאנו מציעים, לרבות טפסי יצירת קשר, מחשבונים, הרשמה לדיוור וגלישה באתר.

2. סוגי המידע הנאסף באתר

אנו אוספים ומעבדים מידע משני סוגים עיקריים:

3. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות בלבד:

• מתן השירות המבוקש: בדיקת התאמה למשכנתא, יצירת קשר ראשוני ותיאום פגישת ייעוץ.
• ציות להוראות החוק: עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאות, וניהול תיעוד כנדרש על פי דין.
• תפעול ואבטחה: שמירה על תקינות האתר, אבטחת המידע של המשתמשים ושיפור ביצועי המערכת.
• שיווק ודיוור: בכפוף לקבלת הסכמתכם, נשלח עדכונים מקצועיים, ניוזלטרים והצעות שיווקיות. ניתן לבטל הסכמה זו בכל רגע נתון.

4. מסירה ושיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור את המידע האישי שלכם. העברת מידע לצד ג' תעשה רק במקרים הבאים:

• ספקי תשתיות: שירותי אחסון אתרים, מערכות CRM לניהול לקוחות, ושירותי אבטחת מידע.
• גופים פיננסיים: רק במידה וביקשתם זאת, נעביר את הפרטים הרלוונטיים לגורמים מממנים (בנקים/חברות ביטוח) לצורך קבלת הצעות למשכנתא או הלוואה.
• דרישה חוקית: במידה ונידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

5. שמירת המידע ומחיקתו

אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, או כפי שנדרש בחוק:

• פניות כלליות: נשמרות לתקופה של עד 3 שנים מסיום הטיפול.
• מסמכי זכאות ועסקאות: עשויים להישמר עד 7 שנים (תקופת ההתיישנות) לצרכי הגנה משפטית ותיעוד עסקי.
• לוגים טכניים: נמחקים באופן סדיר (לרוב עד 12 חודשים).

6. זכויות המשתמש

על פי דין, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:

• הזכות לעיין במידע השמור אצלנו.
• הזכות לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• הזכות לבקש את מחיקת המידע ("הזכות להישכח"), במקרים בהם אין חובה חוקית לשמרו.
• הזכות להסיר את שמכם מרשימות תפוצה ושיווק בכל עת.

למימוש זכויות אלו, יש לשלוח פנייה לכתובת המייל המופיעה בראש העמוד.

7. אבטחת מידע

הנהלת האתר מיישמת נהלי אבטחה מחמירים ואמצעים טכנולוגיים (כגון פרוטוקול הצפנה SSL) כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, חשוב להבין כי בסביבת האינטרנט לא ניתן להבטיח הגנה הרמטית של 100%, והשימוש באתר נעשה תוך מודעות לסיכונים אלו.

8. שימוש ב"עוגיות" (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" ותגיות מעקב כדי לאפשר תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. הגדרות הדפדפן שלכם מאפשרות לכם לחסום או למחוק קבצים אלו בכל עת, אך ייתכן כי הדבר יפגע בחווית הגלישה באתר.

9. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. במידה ויתגלה כי נאסף מידע שכזה, הוא יימחק לאלתר ממערכותינו.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מסמך זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינויים מהותיים ילוו בהודעה מתאימה באתר.